SHUKEN Reのスタッフの

『○○な事例』をご紹介するコーナー

 

今回は、わたくし広報 の

ムカイハタ が担当します！

前回のブログで

ヤマダさんからもご紹介があったように

 

SHUKEN Reに新卒で入ってから

もともとは住宅リノベーションの

プランナーをしていました！

 

そして結婚・出産を経て、現在は

プランナーの知識や経験を活かしながら

 

広報として、

リノベーションをご検討のお客様が

安心してお住まいづくりを進められるよう

情報発信やご相談窓口をしております。

 

 

今回は、これまで様々なお客様と

お会いしてきた中で

 

『心が温かくなった事例』

 

をご紹介させていただきます！

 

▶事例を見る：Case169　Growing

 

■隣の気になる事例

この事例は、わたしがプランナーだった頃に

隣の席の先輩が担当していたお家で、

 

自分のお客様ではないのに(笑)

工事の進捗状況を随時チェックして

完成をとても楽しみにしていました。

 

 

お部屋全体の素敵な雰囲気はもちろん、

 

造作の室内窓や

暮らしやすさを考慮した動線計画、

 

お子様の成長にあわせた

可変性のある間取りなど

 

素敵なポイントが沢山のお住まいです！

 

▶事例を見る：Case169　Growing－造作の室内窓

 

■いざ、憧れのお部屋へ

しかし当時の忙しさから、なかなか

自分の担当以外の現場へ行くことができず

完成したお部屋を見ることが

できずにいました。

 

 

そして数年後、育児休暇を終えて

広報として復帰した私を待ち受けていたのは

 

なんと！

このお住まいへの取材のお仕事。

 

まるで憧れの芸能人に会うような

興奮ぶりで(笑)

それを隠すのにとても必死だったことを

今でも鮮明に思い出します。

 

 

取材に際しては、

プランナーの経験を活かしてお話できるよう

事前に図面や仕上げ表などの資料に目を通し、

万全の準備を整えて伺いました。

 

実際に訪問してみると、

事前情報だけでは想像しきれなかったほど

期待以上に素敵な空間が広がっており

お施主様ご自身もとても魅力的な方で、

 

ホームページに掲載してからは

他の媒体などからも取材のオファーが絶えない

弊社の代表的な事例になったことも

とても印象的です。

 

▶事例を見る：Case169　Growing－タイルの腰壁が印象的な対面キッチン

 

■想いが繋がった瞬間

こちらのお客様は、物件探しから

リノベーションまでワンストップで

弊社でご対応させていただきました。

 

当時は関東ではない離れた場所にお住まいで

物件探しもリノベーションも

オンラインでのお打合せがメイン。

工事中の検査の際のみお立会いいただく

という進め方でした。

 

物件購入もリノベーションも

人生でそう何度とない大きなお買い物。

ただでさえ不安な中で、

オンラインでの進行でしたが

 

取材の際に、お客様からは

 

「リノベーションをしてよかった」

「SHUKEN Reにお願いしてよかった」

「担当者の皆さんには本当に感謝している」

 

というお言葉をいただくことができました。

 

それを直接聞いたとき、

プランナーだった頃を思い出し

このお住まいづくりに携わった方々の想いが

お客様の感動につながった瞬間で、

嬉しくて泣きそうになったのを覚えています。

 

 

そんな心が温まる思い出もあり、

この事例を選ばせていただきました。

 

▶事例を見る：Case169　Growing－ワークスペース

 

■不安から信頼へ

わたしは広報としてリノベーションの完成後に

お客様とお会いすることが多いこともあり、

 

お客様窓口から始まり、不動産担当者、

プランナー、設計、積算、施工管理、

そして広報へと続く一連の流れを

とても感じることができて、

この繋がり一つ一つがいかに大切であるか

ということを実感しています。

 

そしてこのお住まいの取材を通して、

担当者一人ひとりが

お客様のニーズに寄り添って

責任をもって真摯に対応し

不安を払拭することで、

 

感動していただけるお部屋づくりができ

お客様との信頼関係が

築かれるのだと感じました。

 

 

これからも、お客様に

「この会社いいかも」から

「この会社に依頼したい」、

 

そして最終的には

「この会社に依頼してよかった！」

と言っていただけるよう、

 

各担当者と連携をとって

お住まいづくりに携われればと思っています。

 

▶事例を見る：Case169　Growing－子供部屋

 

 

他にも、取材にお伺いさせていただいた

思い出のお部屋が沢山ありますので

ぜひ他のお部屋もご覧ください。

 

 

 

■次回予告

 

次回の担当は、

浦安店 営業マネージャーの

ナカノさんです。

 

ナカノさんは建築の知識が豊富で

デザインやおさまりなどに詳しく

広報や窓口を助けてくださることもしばしば。

 

多くのお客様からご好評いただいている

浦安店や青山店の内装も

ナカノさんが手掛けてくれています！

 

そして笑うと八重歯が可愛い

意外なギャップもあります。笑

 

 

次回、どんな事例を紹介してくれるのか

お楽しみに！

 

 

以上、広報の ムカイハタ でした。