2022年5月S様
◎ 弊社に対する満足度を教えてください
- 1.お客様窓口
- 満足
- 2.プランナー
- 満足
- 3.提案・お打合せ
- 満足
- 4.見積書
- 満足
- 5.施工管理
- 普通
- 6.職人
- 満足
- 7.清掃・養生
- 普通
- 8.工事の仕上がり
- 満足
◎ あなたが弊社をお友達に勧める可能性はどのくらいですか?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
◎ 今回の工事は100点満点中、何点でしたか?
\ 78 点/100点 /
◎ 弊社でリフォームしようと思った決め手は何ですか?
地域密着で中堅のリフォーム会社だったため。
良い評判もきいていたため。
◎ 弊社にあったらいいなと思うサービスがあれば教えてください
・顧客の希望、要望を管理する定型フォーマット
・打ち合わせの時の追加希望、要望をもれなく管理する仕組み
◎ 今回の工事についての評価の理由や、ご意見・ご感想等ございましたらお聞かせください
養生テープの残りが色々な所に残っていたのが気になりました。
多岐にわたる質問に丁寧にご対応下さり、プランナーの方には感謝しております。
多くの質問の管理が難しい場面もあり、(プランナーの方もお忙しい時期と重なっていた為)
定型化されたフォーマットや、打ち合わせ時に口頭でお伝えした内容を反映する仕組みが
あったらより良かったと考えます。和室の照明の位置について、課題が残りましたが、
総じて満足しております。ありがとうございました。